Faire de la relation avec vos clients un vrai levier de développement commercial

Vous savez que le client fidèle coûte 5 fois moins cher que le prospect. Alors, tout parc client représente un vivier à entretenir. En visant un haut niveau de satisfaction, au moindre coût, et, en montrant à chaque client qu'il est unique à vos yeux.

Le nouveau client : un plaisir de le compter dans son portefeuille. Le séduire, le conquérir, le gagner, c'est avant tout affaire de personnalisation, d'adaptation à ses besoins, de proximité, de fréquence de contacts, de bons modes de communication...

Comment réussir ces défis ?

Créativité, stratégies, organisation, moyens humains, technologies, compétences... un mix subtil et précis à mettre en oeuvre. C'est la mission qu'accepte Cerise si vous voulez lui confier.

Ses 5 pôles d'expertise, combinés selon vos enjeux et besoins, sont choisis pour produire des résultats à court terme :

1. Marketing-Communication et développement commercial : études de marché, stratégie, positionnement, image

2. Marketing opérationnel : marketing direct, publicité on line, e-marketing, e-services, trafic, télémarketing

3. Outils d'analyse et de gestion de bases de données : Business Intelligence, dédoublonnage, gestion de contacts, fichiers à louer, hébergement de bases

4. outils de gestion de la relation Client et des commerciaux : CRM

5. Acompagnement du changement: gestion motivation, gestion de projet, assistance maîtrise d'ouvrage...

Comme vous, nos clients

Cherche à avancer et pour cela souhaite :

• s'adapter à leurs marchés et changer de positionnement,

• cibler de nouveaux marchés,

• faire évoluer leurs processus commerciaux et pratiquer l'e-commerce,

• déployer de nouvelles stratégies marketing one to one
(personnalisation directe),

• exploiter les marchés avec méthode, organisation et rigueur de gestion.

Ainsi, toute entreprise qui déploie ses activités commerciales avec plusieurs canaux de vente : vente directe, distribution, VPC, e-commerce, réseau de vente, portail web... recevra le meilleur de nos savoir-faire réunis.

Nos valeurs

Le client est unique. Chaque mission est personnalisée. La vision du "problem solving" est toujours globale, à 360°. Diagnostic prélable et créativité vont de pair d'entrée de jeu.

Stratégie, organisation, meilleures pratiques, choix adapté de technologies, mise en oeuvre pilotée sont les piliers de notre façon d'agir.

L'équipe d'experts est formée en fonction des enjeux, des objectifs, des besoins, des forces et faiblesses de nos clients. L'apport de valeur en stratégie de marché combinée à la meilleure solution technologique est de rigueur.

Loyauté, intégrité, implication dans les projets, esprit d'équipe, respect des engagements, orienté résultats sont les valeurs clés qui animent les équipes Cerise.